Isaacson & Associates LLC - American Family Insurance
Apertura Futura: Profesional de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Duluth
Resumen del trabajo
El profesional de servicio al cliente brinda una excelente experiencia al cliente para clientes potenciales y existentes. Identifica oportunidades de venta cruzada y se coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario y director de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia. El comportamiento profesional, el enfoque cortés, la voluntad genuina de ayudar y las excelentes habilidades de comunicación son exactamente para construir una relación sólida con aquellos a quienes servimos. Si estás listo para hacer un cambio en tu vida y quieres ser parte de un equipo que se preocupa por ti y tus metas.
El profesional de servicio al cliente brinda una excelente experiencia al cliente para clientes potenciales y existentes. Identifica oportunidades de venta cruzada y se coordina con especialistas en ventas para el seguimiento. Ayuda al propietario y director de la agencia a alcanzar los objetivos de servicio de la agencia. El comportamiento profesional, el enfoque cortés, la voluntad genuina de ayudar y las excelentes habilidades de comunicación son exactamente para construir una relación sólida con aquellos a quienes servimos. Si estás listo para hacer un cambio en tu vida y quieres ser parte de un equipo que se preocupa por ti y tus metas.
Responsabilidades
- Proporcionar experiencias de servicio al cliente personalizadas y profesionales mediante la creación de confianza y el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes.
- Responder a las consultas de los clientes con respecto a coberturas, facturación, reclamaciones o productos siguiendo los procesos y procedimientos establecidos por la agencia
- Impulse la satisfacción del cliente siguiendo las mejores prácticas de J.D. Power: revisión de seguros personales, notificación de revisión de tarifas y proceso de reclamaciones
- Proceso de cambio en las cuentas y políticas existentes
- Educar a los clientes sobre las pólizas de seguro que mejor se adaptan a sus necesidades y objetivos.
- Ayudar a identificar y cerrar cualquier brecha en la cobertura del seguro del cliente
- Abrir / cerrar la oficina y ayudar a mantener la limpieza
- Servir de enlace en nombre del cliente entre la agencia y varios socios comerciales
- Ayude a los clientes con las reclamaciones dirigiéndolos a los contactos y recursos apropiados del Departamento de Reclamaciones. Realiza un seguimiento para garantizar que se aborden las necesidades del cliente
- Programe citas con clientes existentes o potenciales para los empleados de la agencia
Beneficios/Ventajas
- Tarifa competitiva de pago por hora más bonificaciones disponibles
- Vacaciones pagadas
- Formación remunerada
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de vida
- Oportunidad de bonificación para altos índices de satisfacción del cliente.
- Oportunidad de crecimiento/avance profesional
- Tutoría y formación práctica
- Ambiente de trabajo profesional y de apoyo
- Oficina apta para perros
- Sala de descanso con simulador de golf, bolsas, dardos y videojuegos.
Calificaciones
- No se requiere licencia de seguro al momento de la contratación. Se puede conseguir una vez en nuestro equipo.
- Experiencia demostrada en servicio al cliente, mínimo 1 año
- Habilidades de comunicación efectivas
- Experiencia con aplicaciones de software para PC (Microsoft Office Suites, Internet Explorer)
- Habilidades y etiqueta profesionales de oficina y teléfono
- Sólidos conocimientos y comprensión de habilidades matemáticas básicas·
Compensación: $20.00 - $22.00 por hora
Únete a nuestro equipo. Trae tus sueños.
Estamos buscando miembros del equipo para ser especialistas en ventas, asesores de riesgos familiares y representantes de servicio al cliente.
Carrera de los miembros del equipo
¿Te apasiona marcar una diferencia positiva y tener un impacto significativo en la vida de las personas de tu comunidad? Siempre estamos buscando personas talentosas y motivadas para unirse a nuestro equipo.
Este puesto es un miembro del equipo de la agencia que trabaja para el propietario de la agencia y no es un empleado de American Family Insurance.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidad de convertirse en propietario de una agencia
Desarrollo continuo
Excelente potencial de ganancias
Aprenda el negocio desde cero
Tener un impacto positivo
Inspira, protege y restaura los sueños de las personas que te rodean